Điều 1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Khi khách hàng truy cập hoặc sử dụng Website, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ email.
Địa chỉ nhận hàng.
Nội dung khách hàng gửi qua biểu mẫu liên hệ, tư vấn hoặc đặt hàng.
Thông tin giao dịch khi mua sản phẩm.
Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, Cookie và nhật ký truy cập (Log).

Việc thu thập thông tin nhằm:

Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn.
Xác nhận và giao đơn hàng.
Chăm sóc khách hàng trước và sau bán hàng.
Cải thiện chất lượng Website và trải nghiệm người dùng.
Gửi thông tin về chương trình khuyến mại, ưu đãi hoặc sản phẩm mới khi khách hàng đồng ý nhận thông tin.
Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Điều 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:

Quản lý tài khoản khách hàng (nếu có).
Xử lý đơn đặt hàng và thanh toán.
Hỗ trợ bảo hành, đổi trả và giải quyết khiếu nại.
Liên hệ khi cần xác nhận thông tin.
Thực hiện các hoạt động thống kê, phân tích nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.
Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp pháp luật quy định khác.

Điều 3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo thời hạn lưu trữ do pháp luật quy định.

Khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc ẩn danh theo quy định nội bộ và quy định của pháp luật, trừ trường hợp phải tiếp tục lưu giữ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 4. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Bộ phận chăm sóc khách hàng.
Bộ phận kinh doanh.
Bộ phận kỹ thuật quản trị Website.
Đơn vị vận chuyển để thực hiện giao hàng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
Các đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ phục vụ vận hành Website theo hợp đồng bảo mật.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Các tổ chức, cá nhân được tiếp cận thông tin đều có trách nhiệm bảo mật dữ liệu theo quy định của pháp luật và theo thỏa thuận với Linh Chi Nhất Long.

Điều 5. Biện pháp bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải khi cần thiết.
Giới hạn quyền truy cập đối với nhân sự có thẩm quyền.
Sử dụng tường lửa, hệ thống chống xâm nhập và các giải pháp bảo mật phù hợp.
Sao lưu dữ liệu định kỳ.
Theo dõi và ghi nhận nhật ký truy cập hệ thống.
Thường xuyên cập nhật các biện pháp bảo mật nhằm hạn chế nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu.

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối. Chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của khách hàng.

Điều 6. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền:

Xem thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin chưa chính xác.
Rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu trong phạm vi pháp luật cho phép.
Yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định của pháp luật.
Khiếu nại khi phát hiện dữ liệu bị sử dụng sai mục đích.

Điều 7. Quy trình xem và chỉnh sửa thông tin

Khách hàng có thể thực hiện một trong các phương thức sau:

Đăng nhập tài khoản (nếu Website hỗ trợ) để cập nhật thông tin.
Gửi yêu cầu qua email hoặc số điện thoại chăm sóc khách hàng.
Liên hệ trực tiếp với Linh Chi Nhất Long.

Sau khi xác minh thông tin người yêu cầu, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy định nội bộ và quy định pháp luật.

Điều 8. Quy trình yêu cầu xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu

Khách hàng có thể gửi yêu cầu bằng email hoặc văn bản với các nội dung:

Họ và tên.
Thông tin liên hệ.
Dữ liệu yêu cầu xóa hoặc hạn chế xử lý.
Lý do yêu cầu.

Sau khi tiếp nhận, Linh Chi Nhất Long sẽ:

Xác minh danh tính người yêu cầu.
Đánh giá tính hợp lệ của yêu cầu.
Thực hiện xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý dữ liệu nếu đáp ứng điều kiện theo quy định pháp luật.
Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.

Trong trường hợp pháp luật yêu cầu tiếp tục lưu trữ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do cho khách hàng.

Điều 9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website có thể sử dụng Cookie và các công nghệ tương tự nhằm:

Ghi nhớ tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập Website.
Cải thiện hiệu suất và trải nghiệm sử dụng.

Người dùng có thể từ chối hoặc xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt Cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của Website.

Điều 10. Sửa đổi Chính sách bảo mật

Linh Chi Nhất Long có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách bảo mật để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Phiên bản mới nhất sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố.

Điều 11. Thông tin liên hệ

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Linh Chi Nhất Long

Địa chỉ: Số 86 Đường bờ sông Tam Trinh (ngách 299/76) Đường Hoàng Mai, P. Hoàng Văn Thụ, Q. Hoàng Mai, Tp. Hà Nội
Hotline: 1800 1232
Email:qc.duocphamcg@gmail.com
Website: linhchinhatlong.vn

Việc tiếp tục sử dụng Website sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung của Chính sách này.

Các tin mới nhất